Politique de confidentialite
Informations sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos donnees personnelles.
Derniere mise a jour: 10 fevrier 2026
Cette politique s'applique au site Moien Retouche et aux interactions effectuees par formulaire, e-mail, telephone et visite en atelier.
Qui sommes-nous ?
Responsable du traitement
Moien Retouche, Centre Commercial Mercado, 2 Rue Sandkaul, 6677 Wasserbillig Mertert, Luxembourg.
Cadre legal
Traitement realise selon les obligations applicables en matiere de protection des donnees et de securite des informations.
1. Donnees que nous collectons
Nous pouvons collecter les informations suivantes selon vos interactions: nom, prenom, numero de telephone, adresse e-mail, contenu de message, details lies a votre demande (type de vetement, type de prestation, date souhaitee), ainsi que des donnees techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultees).
2. Finalites du traitement
Ces donnees sont utilisees pour: repondre a vos demandes, organiser les rendez-vous, preparer les prestations, gerer la relation client, ameliorer la qualite du service, assurer la securite du site et respecter les obligations administratives et legales.
3. Base juridique
Le traitement repose, selon le cas, sur l'execution de mesures precontractuelles ou contractuelles, l'interet legitime de l'activite, le respect d'une obligation legale, et le consentement lorsque celui-ci est requis (par exemple pour certains cookies).
4. Cookies et contenus embarques
Le site peut utiliser des cookies techniques necessaires a son fonctionnement et, le cas echeant, des cookies de mesure d'audience. Certains contenus embarques (video, carte, formulaire tiers) peuvent deposer leurs propres traceurs selon leur politique.
5. Destinataires des donnees
L'acces aux donnees est limite aux personnes autorisees au sein de l'entreprise et, si necessaire, a des prestataires techniques agissant pour notre compte (hebergement, maintenance, messagerie, services web).
6. Duree de conservation
Les donnees sont conservees pendant la duree necessaire a la gestion de la relation client, puis archivees ou supprimees selon les obligations legales applicables. Les donnees techniques peuvent etre conservees pendant une duree plus courte selon leur finalite.
7. Vos droits
Vous disposez de droits sur vos donnees personnelles.
Vous pouvez demander l'acces a vos donnees, leur correction, ou leur suppression dans les limites prevues par la loi.
Vous pouvez vous opposer a certains traitements, demander leur limitation, et exercer votre droit a la portabilite lorsque applicable.
Envoyez votre demande a info@moienretouche.com. Nous pouvons demander des informations supplementaires pour verifier votre identite.
8. Securite
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour proteger vos donnees contre la perte, l'acces non autorise, l'alteration et la divulgation.
9. Reclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectes, vous pouvez nous contacter d'abord. Vous pouvez egalement introduire une reclamation aupres de l'autorite competente.
Une question sur vos donnees ?
Notre equipe vous repond rapidement pour toute demande de confidentialite.
Ecrire par e-mail Voir les conditions generales